I servizi che offriamo
Con servizio intendiamo: tutte le azioni intraprese
al fine di raggiungere la soddisfazione del cliente
Il servizio è da intendersi come DETERMINAZIONE,
realizzazione ed eventuale misurazione dello STANDARD.
Cliccate qui» per scaricare la ns. circolare estesa sui ns. servizi.
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Consulenza e soluzioni personalizzateAtp fornisce un servizio di consulenza per lo sviluppo |
Siamo consapevoli che il ciclo vitale dei prodotti diventa
sempre più breve. Quindi un tempo veloce per lanciare prodotti
e concetti nuovi sul mercato è indispensabile.
Qui sotto trovate i nostri lead times indicativi dal primo input
fino alla industrializzazione.
Prima proposta: 10 gg lavorativi
Elaborazione: 5 gg lavorativi
Seconda proposta e definizione: 5 gg lavorativi
Offerta: 5 gg lavorativi
Stampo: 60-90 gg lavorativi (a seconda della complessità)
Campionatura e modifiche: 10 gg lavorativi
Fornitura: 5 gg lavorativi
Lingue
Le pagine principali del nostro sito internet sono disponibile in 11 lingue,
mentre i ns.cataloghi sono consultabili in 6 lingue:
italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo e polacco.
Il nostro ufficio commerciale è in grado di comunicare con i clienti
in queste sei lingue, preferibilmente a mezzo e-mail o fax.
Trasparenza
Sul nostro sito si possono trovare tutte le informazioni circa:
dettagli tecnici dei prodotti, possibilità di prezzi speciali per quantità,
specifiche su articoli voluminosi (1 m³ < 300 kg)
La maggior parte degli articoli sono di nostra produzione.
Per completare la gamma alcuni articoli sono acquistati esternamente
e commercializzati.
Sul catalogo sono comunque indicati tutti gli articoli non prodotti da atp.
Nell'area riservata agli utenti registrati,
i ns.clienti possono trovare informazioni circa:
giacenza/disponibilità degli articoli e storico acquisti.
Inoltre ogni cliente può visualizzare, stampare e scaricare i documenti storici,
relativi alle proprie conferme d'ordine, bolle e fatture.
Fornitura di merce a privati
La fornitura di merce ad utenti privati non è possibile.
Visite e fiere
Il servizio ai clienti rappresenta una della nostre priorità
ed è anche per questo che cerchiamo sempre di instaurare
un rapporto umano con loro.
atp programma regolarmente visite ai clienti e alle fiere.
In questo contesto atp espone alle maggiori fiere in Europa.
La funzione dei nostri promotori è la seguente:
♦ stabilire un contatto umano diretto con i ns. clienti o potenziali clienti
♦ promuovere i nostri articoli, con particolare attenzione a quelli nuovi
♦ raccogliere informazioni circa le tendenze di mercato
♦ raccogliere informazioni circa la possibile realizzazione di nuovi articoli,
che possano interessare alla clientela,
I promotori non sostituiscono gli agenti esterni e gli intermediari di atp!