Accessoires pour rideaux
(commande minimum= 1 emballage intérieur)

E_WARNING :Invalid argument supplied for foreach() view log for more details
E_WARNING :Invalid argument supplied for foreach() view log for more details
0
Index des produits  

Produit ajouté!
Aller au panier

NEWSLETTER
Merci d'avoir souscrit à notre newsletter.

S'inscrire à la newsletter



Annuler 

Login

Fin

Assistance en ligne (FAQ)



Expédition et livraison

Quel est le temps moyen pour la préparation des commandes?

The estimated order preparation time is indicated in the order confirmation and is determined as follows:

  • articles produced by atp that do not require assembly, in standard packaging: 5 working days
  • articles produced by atp that require assembly: 10 working days
  • metal articles without surface finish for the door and window handle business: 10 working days
  • metal articles with surface finish for the door and window handle business: 4 weeks
  • articles not produced by atp: 4 weeks
  • glider and button cords packed in protective sleeve: 6 weeks 
  • tilt & turn mechanisms 30x60 and 30x65 mm with integrated spindle: 6 weeks 

If possible
, when the goods are available on stock,
we will send the merchandise before the date specified in our order confirmation
.

Comment puis-je savoir quand les marchandises ont été expédiées?

Lorsque les marchandises ont été préparées pour l'expédition,
nous vous enverrons un e-mail de notification avec une copie du bon de livraison,
qui vous informe sur l'expédition et
sur les articles et les quantités qui seront envoyés.

Quel est le temps d'expédition moyen de nos transporteurs?

Italie continentale: 2-3 jours ouvrables*
Iles italiennes: 4-5 jours ouvrables*
UE: 5-7 jours ouvrables*

(*) purement indicatif, non contraignant.

Quelle est la condition de livraison?

La condition de livraison est indiquée dans notre confirmation de commande.
Normalement nous appliquons livraison franco destination pour nos clients en Italie
et DAP (Delivered At Place) pour nos clients dans l'UE.

Ces conditions de livraison simplifient votre processus d'achat,
parce que vous ne devrez pas prendre soin de l'organisation du transport.
De plus, nous pouvons envoyer les marchandises plus rapidement,
car nos transporteurs habituels passent par notre entreprise tous les jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous trouverez le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de notre transporteur
sur la copie de notre bon de livraison,
qui vous est envoyée par courrier électronique
pour vous informer que les marchandises commandées sont prêtes à être expédiées.


DHL Express
Une fois que nous avons
instruit DHL Express de collecter les marchandises,
vous recevrez automatiquement un email de DHL avec le numéro de suivi.
Cet email de notification est envoyé
à l'adresse e-mail disponible dans notre système de gestion.

En cliquant sur le numéro de suivi,
vous serez en mesure de vérifier l'état de la livraison.


Vous pouvez également aller sur le site web suivant.
Dans le champ "Référence de l'expéditeur"
insérer le numéro de bon livraison d'atp,

sélectionner un intervalle de temps
et dans le champ "Destination de l'expédition" choisir le pays de destination.
Enfin, cliquez sur le bouton "Voir le suivi" pour vérifier l'état de la livraison.


DHL Freight
Allez sur le site de DHL Freight en cliquant sur ce lien.
Insérer le numéro de bon de livraison d'atp dans le champ "Votre référence"
et cliquer sur le bouton "Rechercher" pour consulter l'état de livraison.

Envois partiels

Si en cas de force majeure, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison
indiquée dans notre confirmation de commande,

nous pouvons effectuer sur demande un envoi partiel.

UE
»Commandes < € 2.000 net: avec un frais fixe de 20 €
»Commandes > € 2.000 net: sans coûts supplémentaires

Politique de retours

Puis-je retourner des articles?

» Returns caused by an error of atp:
   a credit note will be issued for the invoiced value of the returned goods;
   no additional costs will be charged;
   the return transport of the goods will be organized and paid by atp.

» Returns caused by an error of the client:

i)  Immediate return after receipt of the goods,
    in original, complete and undamaged packaging:
    a credit note will be issued for the invoiced value of the returned goods;
    no additional handling costs will be charged;
    the return transport of the goods needs to be organized and paid by the client.
    A charge of 5% of the value of the returned goods will be applied, to cover the original transport costs.

ii)  Returns within one year (in accordance with the italian tax laws) after invoice date;
     a credit note will be issued for the invoiced value of the returned goods;
     the return transport of the goods needs to be organized and paid by the client.
     the following costs will be charged  for handling and administration:
     • € 25,00 when the value of the returned goods is < € 500,00
     • € 40,00 when the value of the returned goods is > € 500,00
     A charge of 5% of the value of the returned goods will be applied, to cover the original transport costs.

iii)   Returns after more than one year (in accordance with the italian tax laws) after invoice date;
      the weight of the returned goods will be credited
      at a price of approximately 50% of the current cost of the raw material.
      the client MUST issue a sales invoice;
      the return transport (with transport document) needs to be organized and paid by the client.

The eventual credit note will be issued at month end after receipt of the returned goods.

Before returning the goods ask for an authorization from our commercial department
and check if the value of the goods justifies the transport costs! 

Since our plastic articles have a relatively low value, we are not able to check each and every single piece.
We do our regular quality audits on a random basis and we consider a non-conformity level of maximum 1%
as physiological inevitable and therefore acceptable.
At the same time we would like to stress,
that most of our packaging contain an over-quantity of 0-1% with respect to the stated quantity.

The above conditions apply only to intra-EU supplies.

 

Quels articles ne peuvent pas être retournés?

À moins que l'erreur ait été causée par atp,
nous n'acceptons pas des retours des produits suivants:

»Articles coupés sur mesure;
»Versions spéciales avec la description de l'article entre égales (==), qui sont produites uniquement sur demande;
»Produits dans des emballages personnalisés;
»Articles exclusifs fabriqués avec le moule du client
    (reconnaissable par le code d'article qui commence avec la lettre I).

La gestion de votre compte

Pas encore client?

Pour vous inscrire en tant que client d'atp, nous avons besoin de vos données complètes,
que vous pouvez nous communiquer en remplissant le formulaire en ligne suivant.

Pas encore enregistré pour le e-commerce?

Pour accéder au domaine e-commerce, vous êtes invités à remplir le formularie en ligne suivant.

Comment mettre à jour mes données de client

Si les données de votre société ont été modifiées, vous êtes invités à nous envoyer vos nouvelles données en remplissant ce formulaire in ligne.

Si votre numéro de TVA a changé, nous devrons créer un nouveau code client.
Dans ce cas, vous devez demander aussi un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe pour le domaine e-commerce.

Prix et paiement

Où puis-je trouver les prix mis à jour?

Nos prix bruts standard sont publiés dans la section "Produits" de notre site web www.atp.it,
où vous pouvez consulter facilement nos catalogues
en sélectionnant le groupe de produits qui vous intéresse.

Les prix publiés en ligne s'entendent bruts et sont continuellement mis à jour.

Vous pouvez aussi télécharger nos listes de prix au format PDF,
mais veuillez prendre note que leur validité se réfère à la date de téléchargement
et qu'elles sont susceptibles d'être modifiées.


Liste de prix MA (accessoires pour poignées) au format PDF: cliquez ici
Liste de prix AR (accessoires pour rideaux) au format PDF: cliquez ici
Liste de prix FE (accessoires pour volets) au format PDF: cliquez ici

Dans le domaine e-commerce de notre site web,
vous pouvez également consulter votre liste de prix personnalisée,
c'est-à-dire une liste de prix contenant uniquement les articles que vous achetez.

Puis-je obtenir de meilleurs prix?

Some of our products have special gross prices in case of large order quantities.
The articles with special gross prices can be recognized in our online catalogue
by a comment on the right side of the product image
and in our price lists in PDF format by means of the asterisk symbol (*) behind the position.
Moreover in our online catalogue you can click on the link "Details" in the relevant product frame,
to see the quantities required to obtain special gross prices.

When you order through e-commerce an article that has special gross prices for big order quantities,
a pop-up window will appear where you can see the required quantities and the relevant special gross prices.

We would like to remind you that you will benefit from a 3% extra discount when you place your orders through e-commerce
and that we grant a 3% payment discount for advance payment by SWIFT transfer.

Quels sont les coûts pour la production de versions spéciales, sans disponibilité en stock?

Special versions, that you can recognize by the equal signs (==) in front of and behind the article description,
are subject to € 150 set-up costs, if the order quantity is inferior to 10 production hours.
The above mentioned set-up costs cover the following fixed costs for very small production batches:
mould installation, mould removal, cleaning, configuration of the injection machine and so on.

For larger quantities no additional set-up costs will be charged.

In our online catalogue you can find all the products produced by us, both standard and special.
For the specials you can find an indication of the hourly production,
by clicking on the link "Details" in the relevant product frame.

L'échelle de rabais

All our prices are gross prices which are subject to a discount.
The discount is calculated on the basis of various elements, such as the gross order value, the payment condition,
the delivery condition and the customer's geographical location, eventual customs formalities to be performed and so on.

The discount depends on the gross order value of each single delivery.
If you place one consolidated order with more deliveries spread out over a certain time frame,
we will calculate the discount on the basis of each single delivery.

In the event of repeated payment delays or non-payment, we reserve the right to adjust the discount.

In the reserved e-commerce section you can always check out your actual discounts
by clicking on the button "Discount Scale" on the right side of the search field on the main page.

Conditions de paiement

The payment condition can be found in our order confirmation or (proforma) invoice,
where you will also find our complete bank details which are required for a SWIFT transfer.

Our standard payment conditions are:
» advance payment (+3% payment discount), by means of SWIFT transfer for a first order;
» 60 days after invoice date, net, by means of SWIFT transfer for successive orders*.

   *) you can also continue with advance payment for successive orders,
       if you would like to benefit from the 3% payment discount.

We do not accept cash and cheque payments and credit cards.

In the event of repeated payment delays or non-payment, we reserve the right to:
» charge an interest at the rate of 10% per year;
» adjust the discount for future orders;
» apply advance payment for future orders;

Commandes

Quelle est la quantité minimale de commande?

La quantité minimum de commande pour les produits standard est de 1 emballage intérieur.
L'emballage intérieur est l'unité d'emballage qui contient le produit lui-même,
tandis que l'emballage extérieur contient plus d'emballages intérieurs.
La quantité commandée doit toujours être un multiple d'un emballage intérieur.

Qu'est-ce que le e-commerce?

Our e-commerce service allows you to place your orders easily and quickly online
in the dedicated reserved area of our website www.atp.it.

Clients who place their orders through e-commerce get an extra discount of 3% !

E-commerce orders received before 3.00 pm on working days will be processed on the same day.
In case of e-commerce orders we do not need to receive your approval of our order confirmation.

Below we summarize some of the main characteristics of e-commerce:
» place your orders online 24 hours a day and 7 days a week;
» easily consult your purchase history;
» visualize special gross prices for big order quantities;
» real-time discount calculation based on the total gross order value;
» have a greater clarity on your running orders;
» see the availability of the products ordered by you;
» visualize the minimum order quantities to avoid set-up costs, for articles that are produced only on request;
» download or print your historical documents (order confirmations, transport documents, invoices);
» your confidential information is managed in a secure way with username and password;
» benefit from an additional discount of 3% for each order;
» verify the purchased quantity during the last 3 years of each article in your purchase history;
» check out the up-to-date price list of only those products bought by you

Of course, all sensitive information is handled with the best care.

Comment obtenir un nom d'utilisateur et mot de passe pour le e-commerce?

Pour demander un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le domaine e-commerce, cliquez ici.

Produits

Comment trouver plus d'informations sur les matières premières?

We process thermoplastics and the most sophisticated engineering plastics
and to complete our basis product range we supply brass, aluminium, iron, stainless steel and fiber glass articles.

By clicking on this link you will find an orientative technical data sheet of the raw materials used by us.
In the product section of our website you can also find more information regarding the material of a specific article
by clicking on the material of the article you are interested in.

Thermoplastic material is characterized by its high resistance to sea salt, urban pollution,
atmospheric agents, such as humidity and others.

By clicking on this link you will find our REACH declaration.

Comment puis-je identifier les couleurs des articles?

La couleur "neutre" est la couleur de la matière plastique, sans addition de colorant.

Les couleurs des produits moulés par injection plastique ne sont jamais identiques à 100%
aux couleurs de la norme internationale RAL ou Pantone.
La spécification éventuelle d'une référence RAL ou Pantone est purement indicative.

Emballages personnalisés

Nous sommes équipés de machines d'emballage modernes
qui nous permettent de fournir des emballages répondant à différents types de besoins,
y compris des emballages personnalisés contenant la quantité demandée par le client,
avec le logo du client, un dessin de l'article, un code barre, etc.

Made in EU

Lorsque cela est techniquement possible (d'un point de vue dimensionnel),
tous les articles thermoplastiques de notre production sont marqués avec le texte "Made in EU".

Pourquoi certains produits sont identifiés par des signes égaux (==) avant et après la description de l'article?

Articles with the description between equal signs (==) are special versions,
that we do not keep on stock and which are produced only on request.
They are subject to € 150 set-up costs, if the order quantity is inferior to 10 production hours.
The above mentioned set-up costs cover the following fixed costs for very small production batches:
mould installation, mould removal, cleaning, configuration of the injection machine and so on.

For larger quantities no additional set-up costs will be charged.

In our online catalogue you can find all the products produced by us, both standard and special.
For the specials you can find an indication of the hourly production, by clicking on the link "Details" in the relevant product frame.

Articles that are produced on request only are subject to a quantity tolerance of +/- 5%.

Les articles qui ne proviennent pas de notre propre production

In addition to the articles of our own production, we market some service products to complete our basis product range.
In accordance with our transparency policy, it is pointed out in our catalogues (in a comment next to the product image)
when an article is not produced by atp.
To ensure a maximum service level and product quality we cooperate exclusively with European suppliers.

If not available on stock, the indicative delivery time of articles not produced by atp is 4 weeks.

Navigation sur site

Comment trouver un article dans les catalogues en ligne?

There are two ways to find an article in our online catalogues:

  1.  By selecting the "Product" page on our website
     and then by selecting the product group or the product subgroup that you are interested in.

  2.  By using the search fields in the top left of the screen.
     In the search field you can enter (also partially)
     the article code, or the article description, or the position in the catalogue.